Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc Quý khách sử dụng website của chúng tôi, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu.

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng. 

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn với các điều khoản sau:

• Thời gian giao hàng: Từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm của quý khách.
• Phí vận chuyển: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên, các đơn hàng khác tính phí theo khu vực.
• Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa đến nơi an toàn và đúng hẹn.

Chúng tôi cam kết cung cấp thực phẩm tươi ngon và an toàn với các quy định bảo hành sau:

• Thời gian bảo hành: Đối với các sản phẩm đồ ăn healthy, bảo hành chỉ áp dụng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng đối với trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
• Điều kiện bảo hành: Sản phẩm cần được giữ nguyên bao bì, không qua sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Quy trình bảo hành: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi phát hiện sản phẩm có vấn đề để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.

Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.